Şeffaf süreç

Altı adım. Her biri kayıt altında, her biri sizin ekranınızda.

Cihazınız teslim alındığı andan geri verildiği ana kadar ne yapıldığını, kimin yaptığını ve ne zaman yaptığını takip ekranınızdan görürsünüz. Fiyatı siz onaylamadan onarıma geçilmez.

01
Teslim al
Laboratuvarda ya da adresten alımla. Seri no, aksesuarlar ve kabul fotoğrafları iş emrine işlenir; QR'lı kabul fişi verilir.
Sizin ekranınızda
SMS ile takip numarası ve bağlantı gelir. QR'lı kabul fişi elinizdedir.
Laboratuvarda
Kabul görevlisi seri no, aksesuarlar ve fiziksel durumu işler; üç açıdan kabul fotoğrafı iş emrine eklenir.
02
Teşhis
Teknisyen ölçerek arızayı bulur; bulgular, neden ve öneri teşhis raporuna yazılır.
Sizin ekranınızda
Durum "Teşhis" olarak görünür; teknisyenin adı ve başlangıç saati yazar.
Laboratuvarda
Teknisyen ölçüm sonuçlarını bulgular olarak girer; arızanın nedeni ve önerisi teşhis raporunu oluşturur.
03
Onay
İşçilik ve parça kalemleri tek tek görünür. Siz onaylamadan onarıma geçilmez; reddederseniz cihaz teslime hazırlanır.
Sizin ekranınızda
İşçilik ve parça kalemleri, KDV dahil toplam ve garanti süresi görünür. Onayla / Reddet.
Laboratuvarda
Kart "Onay bekliyor" sütununa geçer. Onay gelince kart otomatik olarak sonraki adıma hazırlanır.
04
Onarım
Parça stoktan ayrılır ya da siparişe çıkar. Her adım zaman çizelgesine düşer.
Sizin ekranınızda
Parça bekleniyorsa tahmini tarih yazılır; onarım başlayınca saatiyle düşer.
Laboratuvarda
Parça stoktan ayrılır; yoksa sipariş açılır ve kart "Parça bekliyor" sütununda bekler.
05
Test
Yük, ısı ve fonksiyon testleri yapılır; sonuç test notuna eklenir.
Sizin ekranınızda
Test notu (ör. 30 dk yük testi, sıcaklık değerleri) teşhis raporuna eklenir.
Laboratuvarda
Test başarısızsa kart onarıma geri döner; her dönüş zaman çizelgesinde kalır.
06
Teslim
SMS ile haber verilir. Teslimde garanti belgesi dijital olarak takip ekranınıza düşer.
Sizin ekranınızda
"Teslime hazır" SMS'i gelir. Teslimde dijital garanti belgesi takip ekranına eklenir.
Laboratuvarda
Teslim kaydı, ödeme notu ve garanti numarası oluşur; cihaz arşive geçer, raporlara yansır.