Elektronik cihazınız, laboratuvar titizliğiyle onarılır.
Televizyondan dizüstü bilgisayara, oyun konsolundan ses sistemine; garanti dışı cihazlarda kart seviyesinde onarım. Önce ölçeriz, sonra fiyatı size sunarız. Siz onaylamadan hiçbir işlem yapılmaz.
- Onayınız olmadan işlem yokTeşhis raporu ve kalem kalem fiyat önce size gelir.
- Yazılı onarım garantisiYapılan işlem ve değişen parça için dijital belge.
- Adresten alım ve kargoSaat aralığını siz seçersiniz; cihaz sigortalı taşınır.
- Her adım çevrim içiTakip numaranızla durumu dakika dakika izleyin.
Altı cihaz grubu, her biri kendi uzman ekibiyle
Her grubun ölçüm donanımı, parça stoğu ve test prosedürü ayrıdır. Arızayı tahminle değil ölçümle buluruz.
Televizyon
LED / OLED / QLED panelli televizyonlar
Ayrıntılar
Dizüstü bilgisayar
Laptop, ultrabook, iş istasyonu
Ayrıntılar
Oyun konsolu
Ev konsolları ve kumanda kolları
Ayrıntılar
Ses sistemi
Amfi, hoparlör, ses çubuğu, mikser
Ayrıntılar
Beyaz eşya elektroniği
Çamaşır, bulaşık makinesi ve buzdolabı kartları
Ayrıntılar
Monitör ve projeksiyon
Bilgisayar monitörü, projeksiyon cihazı
Ayrıntılar
Parça değiştirmeden önce arızayı buluruz
Çoğu serviste arızalı kartın tamamı değiştirilir. Bizde kart mikroskop altında incelenir, arızalı bileşen ölçülerek bulunur ve yalnızca o bileşen yenilenir. Sonuç: daha düşük maliyet ve daha az elektronik atık.
- Stereo mikroskop altında BGA ve SMD bileşen değişimi
- ESD korumalı tezgâhlar, sıcaklık kontrollü lehim istasyonları
- Her onarım sonrası yük, ısı ve fonksiyon testi; sonuç raporunuza eklenir
- Verinize dokunmadan çalışırız; parolanızı istemeyiz
Teslimden teslime altı adım
Her adım iş emrine işlenir ve takip ekranınıza aynı anda düşer.
- 01
Teslim al
Laboratuvarda ya da adresten alımla. Seri no, aksesuarlar ve kabul fotoğrafları iş emrine işlenir; QR'lı kabul fişi verilir.
- 02
Teşhis
Teknisyen ölçerek arızayı bulur; bulgular, neden ve öneri teşhis raporuna yazılır.
- 03
Onay
İşçilik ve parça kalemleri tek tek görünür. Siz onaylamadan onarıma geçilmez; reddederseniz cihaz teslime hazırlanır.
- 04
Onarım
Parça stoktan ayrılır ya da siparişe çıkar. Her adım zaman çizelgesine düşer.
- 05
Test
Yük, ısı ve fonksiyon testleri yapılır; sonuç test notuna eklenir.
- 06
Teslim
SMS ile haber verilir. Teslimde garanti belgesi dijital olarak takip ekranınıza düşer.
Cihazınızı aramanıza gerek yok. O size haber verir.
Kabul fişinizdeki takip numarası ve telefonunuzun son dört hanesiyle; teşhis raporunu okuyun, fiyatı onaylayın, onarımın hangi aşamada olduğunu görün. Teslimde garanti belgeniz aynı ekrana eklenir.
- Canlı zaman çizelgesi
- Teknisyenin teşhis raporu
- Tek dokunuşla fiyat onayı
- Dijital garanti belgesi
Türkiye'nin her yerinden, sigortalı ve özel ambalajla
İstanbul içinde kuryemiz seçtiğiniz saat aralığında kapınıza gelir. Diğer illerde cihazınız darbe emici özel ambalajla kargoya verilir; laboratuvara ulaştığı an takip ekranınıza düşer.
- Kurye
- İstanbul · 2 saatlik aralık
- Kargo
- Tüm iller · çift yönlü
Dört şehirde kabul, tek merkezde onarım
Tüm kabul noktaları aynı iş emri sistemini kullanır. Hangi şubeden teslim ederseniz edin, takip numaranız aynıdır. +90 123 456 78 90
- İstanbulMerkez laboratuvarKart onarımı, mikroskop altı işlem, testHafta içi 09:00–19:00 · Cumartesi 10:00–16:00
- AnkaraKabul ve teslim noktasıKabul, ön teşhis, laboratuvara sevkHafta içi 09:30–18:30
- İzmirKabul ve teslim noktasıKabul, ön teşhis, soğutma bakımıHafta içi 09:30–18:30
- BursaKabul ve teslim noktasıKabul, ön teşhis, laboratuvara sevkHafta içi 09:30–18:30
Adresler ve çalışma saatleri demo amaçlıdır.
Servise gelmeden önce
Bu demo, Briefikir'in teknik servis yazılımını gösterir
Tessaro uydurma bir kurum; yazılım gerçek. Elektronik onarım servisleri için hazırladığımız sistem, müşterinin gördüğü siteyi ve servisin kullandığı yönetim panelini tek veri üzerinde birleştirir. Bu demoda veriler yalnızca tarayıcınızda tutulur; dilediğiniz gibi deneyebilirsiniz.
- Cihaz durum sorgulama (takip no + son 4 hane)
- Online fiyat onayı ve dijital garanti belgesi
- Seçimli online servis talebi sihirbazı
- Sürükle-bırak kanban iş panosu
- İş emri: seri no, aksesuar, kabul fotoğrafı, teşhis
- Teknisyen atama ve yük görünümü
- Parça stoğu, rezervasyon ve sipariş
- Müşteri SMS şablonları ve önizleme
- QR'lı kabul fişi ve cihaz etiketi
- Kurye alım / teslim planı
- Raporlar: onarım süresi, onay oranı, gelir; CSV
Merak edilenler
Fiyatı onaylamazsam ne olur?
Teşhis raporunu ve kalemleri gördükten sonra reddedebilirsiniz. Cihaz onarımsız olarak teslime hazırlanır; durum takip ekranına anında düşer.
Takip numaramı kaybettim.
Kabul fişindeki QR kodu okutabilir ya da SMS ile gönderilen bağlantıyı kullanabilirsiniz. Güvenlik için sorgulamada telefonunuzun son dört hanesi istenir.
Üretici garantisi süren cihazımı getirebilir miyim?
Tessaro hiçbir üreticinin yetkili servisi değildir. Garantisi süren cihazınızı üreticinin servis ağına yönlendirmenizi öneririz; garanti dışı cihazlarda kart seviyesinde onarım yaparız.
Verilerime erişiliyor mu?
Test için parolanızı istemeyiz. Disk yedeği yalnızca talep ederseniz ayrı bir kalem olarak yapılır.
Garanti nasıl işliyor?
Teslimde yapılan işleme ve değişen parçaya ait garanti belgesi dijital olarak takip ekranınıza eklenir; süre iş emrinde belirtilir.